1. Políticas de Pago y Cancelación

• Pago Anticipado: El pago total de tu servicio debe realizarse al menos 12 horas antes de la hora de inicio de la cita para validar y asegurar tu reservación. Sin excepción.
• Cancelaciones/Reembolsos: Las cancelaciones con derecho a reembolso total o reprogramación deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación a tu horario reservado.
• Cancelaciones Tardías: Las citas canceladas o no presentadas (No-Show) el mismo día o con menos de 24 horas de aviso tendrán un cargo del 100% del costo total del servicio contratado.

2. Uso del Tiempo y Puntualidad

• Tolerancia: Se otorga una tolerancia máxima de 5 minutos para ingresar y acomodarse.
• Tiempo Contratado: La hora contratada es el tiempo total de uso de la sala/estudio (incluye preparación, vestuario y desmontaje).
• Llegadas Tardías: El tiempo de tardanza se descontará de la duración total de tu servicio (menos los 5 minutos de tolerancia). Ejemplo: Si llegas 15 minutos tarde, el tiempo de uso restante será 10 minutos menos.
• Tiempo Extra: Si deseas extender tu sesión, se podrá pagar tiempo extra (mínimo 30 minutos) siempre y cuando haya disponibilidad en la agenda.
• Desalojo: Al finalizar la hora contratada, la sala deberá ser desalojada inmediatamente para permitir la preparación del siguiente cliente. Si no se desocupa a tiempo, se facturará la diferencia en bloques de 30 minutos.

3. Preparación y Equipamiento

• Equipo Base: El equipo audiovisual y/o de iluminación (según el servicio contratado) estará previamente encendido y listo para iniciar tu sesión/grabación.
• Equipamiento Extra: Si planeas traer cámaras, iluminación o utilería adicional, deberás notificarlo al menos 2 horas antes para coordinar el acomodo y asegurar que no afecte el tiempo de tu sesión.
• Número de Participantes: El máximo de personas frente a cámara o micrófono es de [Definir tu límite, ej: 6 personas]. Los acompañantes deberán permanecer en la zona de espera designada.

4. Normas de Estudio

• Alimentos y Bebidas: Está permitido el ingreso de bebidas cerradas. Si ocurre un accidente o derrame, el cliente se hará responsable de cualquier daño al equipo o a las instalaciones.
• Prohibiciones: Está estrictamente prohibido fumar, vapear o consumir sustancias ilegales dentro de las instalaciones del estudio.
• Cronómetro: Agradecemos respetar el tiempo marcado en el cronómetro interno.

5. Entrega de Archivos

• Entrega Rápida (Audio/Foto): Si deseas recibir tus archivos de audio o fotos al instante, deberás traer tu propia tarjeta de memoria SD (Clase 10 / U3, con capacidad suficiente).
• Entrega Digital (Audio): El audio sin editar se enviará vía Google Drive en un lapso de 12 horas hábiles máximo.
• Entrega Digital (Video/Fotos): El video sin editar o las fotos en crudo (RAW/JPG) se enviarán vía Google Drive en un lapso de 12 a 24 horas hábiles.
• Descarga de Archivos: Tienes 48 horas para la descarga de tus archivos. Una vez transcurrido este periodo, los archivos serán eliminados de la nube y de nuestro disco duro.

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